מרגישה נרגשת – פתיחת שנה אזרחית חדשה בטקס הוקרה שלישי למצטייני מיזם "קשר עין" בבי"ח הלל יפה,

כל כך הרבה תלוי במשהו כל כך בסיסי ואנושי: להסתכל למטופל בעינים..

ידוע שאנו קולטים את רוב המידע החשוב תוך פחות מדקה – אם אנחנו מסתכלים.

ידוע שבסיס הבדיקה הגופנית הוא הסתכלות.

כשמסתכלים לחולה בעיניים, סביר שהאבחנה תהיה יותר מדויקת.

כשמסתכלים בעיניים, נוצר החיבור הראשוני של הטיפול, החולה מתחיל לסמוך עלינו – המטפלים.

כשמסתכלים בעיניים, מקשיבים באהדה ומסבירים אנחנו מאבחנים מדויק יותר, מטפלים נכון יותר וגם מעלים את הסבירות שהמטופל יבחר לקיים את ההמלצות הטיפוליות.

מזה שנה ורבע, נפתחו בפנינו שערי חדר המיון ב"הלל יפה", הצוות הסכים לתהליך ראשון מסוגו – הוקרה למצטיינים בבסיס הפעילות הקלינית: קשר עין!

מתנדבים שהכשרנו במסגרת המסע החברתי להבראת הרפואה מקדישים שעות מזמנם על מנת לעבור בין המטופלים, ומבקשים מהם לציין מי מבין המטפלים הצטיין במיוחד ביצירת קשר עין, בהקשבה ובהסבר.

הנהלת בית החולים מקיימת מדי תקופה טקס הוקרה למצטיינים, תמונותיהם המוגדלות נתלות בכניסה לחדר המיון והם מקנים השראה לעמיתיהם.

     

בחודשים האחרונים אנו מתרגשים בכל פעם מחדש לשמוע ממטופלים עד כמה השתפרה חווייתם במיון, בזכות הצוות המסור, הנהלת המיון ובית החולים, הדואגות להכניס שיפורים ומיזמים שונים לרווחת המטופלים.

יש סיבה לכך שחדר המיון בהלל יפה דורג על ידי משרד הבריאות במקום השני בישראל!

משהו טוב קורה בהלל יפה ואנו גאים להיות חלק ממנו.

 

בקרוב גם בבתי חולים נוספים ובעזרת פלטפורמה דיגיטלית חדשנית

ד"ר אביבה אלעד – המסע החברתי להבראת הרפואה